سياق أوردرز اطلب عرضًا توضيحيًااطلب عرضًا

لطلبات المطاعم والمقاهي على واتساب

من المحادثة إلى التنفيذ.

يستقبل سياق أوردرز طلبات عملائك على واتساب، ويفهمها ويسجّلها في النظام، ثم يتابعها مع الكاشير والمطبخ والسائق حتى تصل. ويتدخل فريقك متى احتاج الأمر.

اطلب عرضًا توضيحيًا شاهد كيف يعمل

يعمل على رقم واتساب مطعمك، من خلال منصة WhatsApp Business الرسمية من Meta.

واتساب ممتاز للتواصل. لكنه لا يدير الطلبات.

سياق أوردرز نظام متكامل لإدارة طلبات المطاعم. يستقبل الطلب من واتساب بوكيل ذكاء اصطناعي، ثم يديره في نظام واحد يجمع الكاشير والمطبخ والتوصيل، من لحظة استقباله حتى اكتماله.

شاهد كيف يعمل

عندما تُدار الطلبات داخل المحادثات فقط

  • تتداخل الطلبات مع المحادثات العادية.
  • تضيع بعض تفاصيل الطلب بين الرسائل.
  • يصعب التنسيق بين الكاشير والمطبخ والسائق.
  • لا توجد رؤية واضحة لحالة كل طلب.

كيف يعمل

دورة طلب واحدة، من الرسالة إلى التسليم

من أول رسالة حتى وصول الطلب، لكل مرحلة شاشتها وصاحبها في مطعمك.

  1. العميل يرسل سلة الطلب على واتساب المطعم
    1

    العميل يطلب

    يرسل طلبه على واتساب المطعم، أو يختار أصنافه من قائمة الطعام داخل المحادثة.

  2. سياق أوردرز يعرض ملخص الطلب والإجمالي ويطلب التأكيد
    2

    سياق أوردرز يفهم

    يسأل عمّا ينقص: الاسم وطريقة الاستلام والعنوان، ثم يعرض الملخص والإجمالي للتأكيد.

  3. تذاكر الطلبات الجاهزة للتحضير في شاشة المطبخ
    3

    ينفّذ

    يُسجَّل الطلب ويصل إلى الكاشير للمراجعة والقبول، ثم إلى شاشة المطبخ.

    الكاشيرالمطبخ
  4. السائق يستلم تفاصيل الطلب ورابط الموقع على واتساب
    4

    يتابع

    يستلم السائق الطلب ورابط الموقع على واتساب، ويُبلَّغ العميل بكل مرحلة حتى الاكتمال.

    السائقالعميل

الذكاء الاصطناعي يدير المحادثة، والنظام يدير التشغيل، وفريقك يتدخل عند الحاجة.

اطلب عرضًا توضيحيًا

الفرق

ما الذي يتغيّر في كل مرحلة من الطلب؟

مقارنة بين إدارة الطلب يدويًا، وبوت الردود العادي، وسياق أوردرز
المرحلةيدويًا عبر موظفبوت ردود عاديسياق أوردرز
استقبال الطلبموظف يقرأ كل رسالة ويرد عليهاردود جاهزة على الأسئلة المتكررةيستقبل الطلب ويبدأ تسجيله فورًا
الأصناف والملاحظاتتعتمد على دقة الموظفمحدودة بخيارات ثابتةيفهم الطلب ويطابقه مع المنيو
المعلومات الناقصةرسائل متبادلة مع العميلتُحوَّل غالبًا إلى موظفيسأل عن الاسم وطريقة الاستلام والعنوان
تسجيل الطلبإعادة كتابته في الكاشيرلا يُسجَّل في نظام المطعميُسجَّل ويصل إلى الكاشير للمراجعة
الوصول للمطبخورقة أو رسالة منقولةخارج نطاقهتذكرة بالأصناف والكميات والملاحظات
التوصيلاتصالات متكررة مع السائقخارج نطاقهيستلم السائق التفاصيل ورابط الموقع على واتساب
التدخل البشريالموظف في كل خطوةغير متاح أو منفصلالموظف يستلم المحادثة متى احتاج

تصف المقارنة الحالات الشائعة، وقد تختلف التفاصيل من مطعم لآخر.

جولة في المنتج

كل فريق في مطعمك يرى ما يحتاجه

كل الطلبات في شاشة واحدة

تظهر الطلبات في بطاقات برقم الطلب وحالته واسم العميل وطريقة التنفيذ. يراجعها الكاشير ويقبلها، ثم يتابعها حتى الاكتمال.

  • تصفية حسب المرحلة: توصيل أو استلام أو داخل المطعم
  • بحث برقم الطلب أو هاتف العميل
  • إنشاء طلب يدوي عند الحاجة
شاشة الطلبات للكاشير في سياق أوردرز

لقطات حقيقية من سياق أوردرز

الأسئلة الشائعة

قبل أن تبدأ

لم تجد إجابة سؤالك؟ اسألنا مباشرة ونرد عليك في جلسة العرض.

هل يحتاج العميل إلى تحميل تطبيق؟
لا. يطلب العميل من واتساب الذي يستخدمه بالفعل، ويتابع حالة طلبه من خلاله.
هل نستخدم رقم واتساب مطعمنا؟
نعم. يُربط رقم واتساب الخاص بمطعمك ضمن خطوات التشغيل، فيتواصل العملاء مع الرقم الذي يعرفونه.
ماذا يحدث إذا احتاج العميل إلى موظف؟
يستلم الكاشير المحادثة، ويرى سجلها كاملًا مع وكيل الذكاء الاصطناعي، ويرد على العميل عبر واتساب مباشرة، ثم يغلق المحادثة بعد انتهائها.
هل يعمل مع الأنظمة التي نستخدمها حاليًا؟
يتضمن سياق أوردرز شاشات جاهزة للكاشير والمطبخ والتوصيل والإدارة. ويمكن ربطه بالأنظمة التي يعمل بها مطعمك، ونحدد تفاصيل الربط معك في جلسة العرض.
هل يحتاج السائق إلى تطبيق؟
لا. يسجّل السائق حضوره، ويستلم تفاصيل الطلب ورابط الموقع، ويسجّل العودة والانصراف، كل ذلك من خلال واتساب.
هل يمكن التحكم في طريقة رد الوكيل على العملاء؟
نعم. يضبط المالك أسلوب الترحيب والمصطلحات وتوجيهات التوصيل والاستلام، بينما تبقى الأسعار وقواعد النظام الأساسية محمية.
ما طرق الطلب المدعومة؟
التوصيل، والاستلام من المطعم، والطلب داخل المطعم برقم الطاولة.

ابدأ مع سياق أوردرز

جاهز لتحويل محادثات عملائك إلى طلبات فعلية؟

اترك بياناتك وسنتواصل معك لترتيب عرض توضيحي على طريقة عمل مطعمك.

  1. 1
    جلسة عرض توضيحينعرض عليك النظام ونجيب عن أسئلتك.
  2. 2
    ربط رقم واتساب مطعمكنجهّز المطعم والمنيو وحسابات الفريق.
  3. 3
    استقبال طلبك الأوليبدأ الطلب من واتساب ويصل إلى مطبخك.

اطلب عرضًا توضيحيًا

يستغرق ملء النموذج أقل من دقيقة.

اكتب اسمك.
اكتب اسم المطعم.
اكتب رقم جوال صحيحًا، أرقام فقط.
ما الذي تحتاجه؟
نحتاج موافقتك لنتواصل معك.